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出售办理与客户联系维系——企业永久的王道

发布时间:2022-11-18 07:02:26 | 作者:华体会登录网址

  自己曾经在沿海经济发达地区企业从事出售办理作业多年,后又在办理咨询公司训练过,现在在某食品企业做战略决议计划、商场营销方面的作业。现阶段,伴随着国内经济新常态的到来,企业,尤其是中小企业压力甚大,感觉日子大不比早年好过。的确,在一个产品同质化,企业大打价格战,各种形式,各种不正当竞赛大行其道的年代,企业想要生计开展必需要依托立异,只要放下那些不良竞赛要素,从企业本身产品立异,营销立异,才干继续安稳的开展!其实,不论是制造业仍是服务业,都是以商场盈余为方针的。不难发现,但凡那些做得好,做的大的企业,老板都是十分重视出售的。而那些做得欠好的企业,老板要么不重视出售,要么便是出售没有做好。从某种意义上讲,出售是一家企业的命脉,毫不为过。那么,出售中最重要的当属出售办理和客户联系保护了。作为一家企业,必需要做好出售办理和客户联系维系这篇大文章,企业做好了这一点,就能永久在商场上立于不败之地。做欠好这一点,就只要被边际筛选,甚至关闭的结局!

  现在的企业出售一般都是团队作战了,企业能否到达预订出售方针,靠的仍是全体出售才干了。商场竞赛归根到底仍是出售的竞赛,一个好的出售形式可认为企业带来杰出的出售效益,但并不是好的出售形式适用于全部的企业,起决定作用的仍是人,要以人为动身点来进步出售功率和出售作用,并在此基础上构建企业本身的特有出售形式。客户服务是企业取得竞赛优势的要害!企业尤其要重视客户服务的质量问题。只要将客户服务做好了,才干留住老客户,开展新客户。企业才干不断开展壮大!反之,客户服务没有做好,就可能丢失部分客户资源。正好像哈特利和斯塔基在其所著《出售办理与客户联系》一书中说到的联系营销、客户办理和数据库营销等战略和办法,都是环绕着企业出售功率、作用和客户服务而打开的。

  烟台张裕集团有限公司的前身烟台张裕葡萄酿酒公司兴办于1892年,她是我国榜首个工业化出产葡萄酒的厂家,也是现在我国甚至亚洲最大的葡萄酒出产运营企业。在商场经济的头两年中,因为商场观念差,企业缺少习惯商场竞赛的才干,盲目出产,等客上门,受到了商场的赏罚:1989年,张裕的产值较上一年下降了 2.5%,产值下降了26.2%,6 条出产线 的员工没有活干,近一半的酒积压在仓库里,累计亏本400多万元,生计和开展都面对着严峻的应战。要害时刻,张裕人活跃反思失利原因,尽力探究商场规则,下功夫研究营销后,公司树出了“商场榜首”的运营观念和“营销兴企”的开展战略,完成了2个根本性改变:一是企业由“出售我出产的产品”改变为“出产我出售的产品”,全部环绕商场转;

  二是由“做买卖”改变为“做商场”,从“推销”变成“营销”。这两个改变使企业的运营不再是单纯的出产和推销问题,而是以商场为导向的调研、决议计划、施行、监控的有机结合,在正确营销观念的指导下 1997、1998 接连两年产销量、出售收入和商场占有率均高居同行业榜首。

  为了培养顾客,张裕着力于“交流”。将经常性顾客稳固下来,让偶然性顾客逐步转向经常性顾客,一起开辟新的很多新生性顾客。针对不同的消费层次,它们采用了不同的交流方法。

  酷派集团曾名列国产手机榜首队伍,现已面对多重窘境:国内商场份额由巅峰时期的前三后退至2017年一季度的11位;2016年年报接连两次拖延发布,至今外界仍不知道酷派2016年详细盈亏状况;5月15日被爆出将解约300名毕业生,裁人风云不断。

  在经济转型开展,企业依托立异驱动下,唯有做好出售办理和客户联系保护,才干永葆企业基业长青,并永久立于不败之地,这才是真实的王道。

  黄维,原广东某大型企业营销总监,工作经理人,深软集团特约讲师,多年丰厚的办理、营销实战经验,期望和同道中人一起探究我国企业的营销规则。电子邮件: 1036927894@q>

  

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